12月24日，在遼寧省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)第235期工作日報(bào)中，葫蘆島市自來水公司受理群眾訴求迅速、處理及時(shí)得當(dāng)，受到通報(bào)表揚(yáng)。
2021年12月22日晚上18點(diǎn)45分，葫蘆島市王先生通過市12345熱線平臺(tái)反映連山區(qū)化工街路面返水嚴(yán)重。葫蘆島市自來水公司接到群眾訴求問題后，立即責(zé)成工作人員到現(xiàn)場勘察，因直徑200mm的分支管線破裂導(dǎo)致返水，自來水公司工程總公司第一時(shí)間組織搶修隊(duì)伍連夜進(jìn)行搶修。經(jīng)過三個(gè)小時(shí)的搶修，在晚上21點(diǎn)40分該處漏點(diǎn)搶修完畢并恢復(fù)供水，因搶修及時(shí)避免了市民長時(shí)間停水及供暖問題的發(fā)生。
近年來，肩負(fù)著全市供水重任的供水人，牢牢樹立以用水戶為中心的服務(wù)意識(shí)，千方百計(jì)保證安全供水，全力優(yōu)化營商環(huán)境，做好便民服務(wù)。公司客服中心和維修人員24小時(shí)在線值班，受理用戶用水咨詢訴求等信息，出現(xiàn)用戶家中無水或管線漏水等問題第一時(shí)間組織搶修，無論白天黑夜，無論酷暑嚴(yán)寒、刮風(fēng)下雨，無怨無悔，積極搶修，盡快恢復(fù)供水，讓全市人民吃上放心水、健康水，受到社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
致敬每一位“最美供水人”！
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